Question

흔히 콜센터 상담사들이 고객이 말한 말을 되묻기 위해 쓰는 말인데, 고객: 7일입니다. 상담사: 7일 말씀입니까?(7일 말씀이십니까?) 중 어느 것이 맞는 표현인지 궁금합니다.

Answer 1

서술어로 '말씀이다', '말씀이시다' 중 어느 것을 쓸 것인가를 따져 본다면, 서술어에 대한 주어가 '질문 (내용)이'라고 할 수 있으므로, 주체 높임을 나타내는 선어말 어미 '-시-'를 쓸 필요가 없습니다. 따라서 '7일 말씀입니까?'와 같이 표현하는 것이 적절하겠습니다.

출처: 국립국어원