이사로 인해 이전설치요청하여 기사가 방문하였으나 이사한 곳이 TV를 설치한 반대쪽 벽면 한군데서만
회선이 들어오기 때문에 줄을 집안 벽면을 타고 돌려서 TV 며 컴퓨터 인터넷이며 한선으로 둘러야 연결이
가능하다고 설명을 들었습니다.
몇천만원을 들여 집수리를 마치고 들어온 상태라 선을 돌리지 않을 수 있는 다른 방법으로 설치해달라고 요청하였습니다.
그렇게는 가능하지 않다고 답변을 들었고 그럼 해지를 하고 가능한 다른 통신사로 할려고 문의하니
해지 위약금을 내라고 합니다.
저의 변심으로 사용을 안하는 것이아니라 엘지 쪽에서 고객의 요구에 맞게 설치해주지 못해서 부득이하게
해지를 하는 것인데 위약금까지 내야한다니요.....
이사와서 일주일이 넘도록 인터넷과 TV도 사용하지 못하고 있는데 완전 날벼락입니다.
잘 받아주지도 않고 광고만 들어야 하는 고객센터에 인내를 가지고 겨우 전화연결되도 들을 있는 말은
연결이 가능한데도 설치거부하신것이니 위약금내고 해지하시라네요.....
해결책 제시해주실수 있는 다른분 연결해달라고 해도 똑같다며 안된다는 말만 합니다.
어떻게 해야하나요?