Question

통신결제내역 확인해보고 소액결제가 16,500원씩 자동으로 다달이 나가길래 통신회사에 전화했더니 사이트가 연계 연계되여 몇 개의 회사로 나뉘더니 최종적으로 전화가 온 곳이 온세이(www.onsay.co.kr)라고 합니다.
직접 온세이로 회원가입한 적이 없는데 왜 이렇게 결제되는지 이해가 가지 않았습니다.
제가 언제 가입했냐 하니 아이디를 알려주어 로그인했더니 가입되여 있더군요 무슨 방식이냐니까 제가 직접 가입했답니다.
그런데 가입시 주민번호 조차도 입력 안하고 핸드폰으로 인증을 받았다네요 결재사유 확인해보고자 연제부터 나갔냐고 문의하니 5월부터 매월 16,500원씩 결제가 되였고 휴대폰 본인 인증 하에 이뤄진 결재라 하며 환불이 되지 않는다고 합니다.

Answer 1

안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다.
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다. 

민원인님께서 알려주신 사항에 대하여 해당사업자(www.playtown.kr)에게 확인하여
자동결제해지 및  2013-*-*일자 발생요금(**원) 승인취소 처리 완료하여 
*월 통신사요금에 합산청구 되지 않도록 기 조치되었음을 확인하였고,
기결제발생요금은 서비스기간 만료로 해당업체에서 전액 환불은 수용불가하고 
기결제발생요금 *,*,*월분에 대해 수수료등 *% 제외한 *원 환불 할 
예정임을 알려드립니다.

현재 이와 유사한 스미스피싱 민원이 빈번하게 들어오고 있습니다. 허위 문자를 받은 것으로 판단하시면 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr, 콜센터 국번없이 182)로 신고하시고, 해당 이용통신사(114번)에 해당휴대폰‘소액결제차단서비스’를 신청하시어 본인 모르게 결제완료가 되지 않도록 사전 예방하시길 당부드립니다.

끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 

선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.

담당부서 :

미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)

관련법령 :

기타

출처: 국민신문고