안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다.
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.
<해당 통신사 사실 확인 결과>
갤럭시노트 16G 단말기를 보험처리 받으셔야하나 물량 부족으로 인해 업무처리 지연된점 양해드립니다.
당사에서는 기다리는 불편함 해소를 위해 E210s기종으로 대체하여 기변처리하고있고 해당단말기로 기변처리하셨던점 안내드렸습니다.(9/2일 대체기종으로 보상기변처리 완료) 고객님께는 재차 양해구하고 분실보상처리 지연으로 인해 불편드린점 감안하여 *분 무료통화에 해당하는 금액 감액해 드리기로 하였습니다.
선생님의 민원이 만족스럽게 해결되었길 기원합니다.
미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다.
선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.
| 담당부서 : |
미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)
|
출처: 국민신문고