7월 14일날 ○○ 양산점에서 △△의류를 구매 하였는데 그날 제가 운동 중에 매장에 방문게되어서 땀이 많이 나서 △△의류를 입어보지 보지 못하고 원래 입던 사이즈95로 구매 후 집에 와서 샤워후 입어보니 사이즈가 적어서 사이즈 교체하기로 마음 먹음.
그후 7월 17일 사이즈 교환 위해 매장 방문 결과 교환 불가하다는 매장 직원에 안내를 받음 이유는 △△의류는 착용시 교환 불가라고함 그리고 앞쪽에 먼지인지 약 간에 흰가루가 묻어 있어서 교환 안된다고함. 고객센터 에 연락후 상황을 얘기하자 매장과 알아서 하라고 전달받음 고객센터는 아무런 답변이 없었음.
다시매장에 전화걸어 옷을 안입어보고 사이즈가 어떻게 맞는지 알수 있냐 물어보니 원래 이제품은 입으면 교환안된다고 함.
옷 Tag 확인결과 사이즈 맞지 않을 시 7일 이내 환불 및 교환가능 하다고 적어져 있음. 사이즈 체크 위해 입으면 교환 안된다는 내용은 명시되어 있지 않음.매장 직원에게그럼 구매 시점에서 왜 입으면 교환 안된다고 말하지 않았냐 물으니 얘기 했다고 하나 나랑 같이 동행 한 사람 둘다 그런 안내를 받지 못함
환불도 아니고 사이즈 교환이 왜 안되나요. 도대체 이해가 안되네요.의류 교환 환불 규정 이 어떻게 되나요?
입어보지도 못하고 너무 억울 하네요.
이런 큰 기업이 고객들한테 대하는 태도가 너무 엉망이고 고객센터 라는 단어가 아깝네요