학교에서 전화를 받을때, 000 학교입니다. 교사 000입니다. 무엇을 도와드릴까요?
전화를 받습니다. 물론 교육지원청에서도 그렇게 전화를 받습니다.
그런데 제가 문제를 제기하고 싶은것은, 교육지원청 소속 장학사나 직원이 학교에
전화를 할때 기본이 아니게 전화를 하는 분들이 계셔서 문제 제기합니다.
실명을 밝히고 제기하고 싶지만, 그렇게까지 하는건 예의가 아니라 생각되기에
교육지원청 자체에서 직원교육시 정확하게 해달라는 요청을 드리는 바입니다.
학교에 전화를 할때 소속을 밝히지 않고 000 선생님을 바꿔달라고 한다거나
000교감선생님을 바꿔달라고 합니다. 교육청 장학사 000입니다.본인을 밝히고
업무에 도움을 요청하거나, 요구하는 태도가 되어야 한다고 생각합니다.

1 답변

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 안녕하세요?
먼저 교육 발전을 위해 관심과 사랑을 가져주셔서 감사드립니다. 
청 직원들의 전화예절 및 친절도 향상을 위해 그간 노력하였으나  이번일로 인해 선생님께서 불편함을 겪으신 부분에 대하여 심심한 사과의 말씀을 전해드립니다.
선생님께서 제언해 주신 소중한 의견을 밑거름 삼아 청 직원들의 전화예절 및 친절도 향상을 위해 직원조회 시 추가로 교육을 실시하고 메신저 전파 등을 통한 자체 교육에 더욱 힘써
모두가 만족하는 서비스를 제공할 수 있는 **교육지원청이 되도록 더욱 노력하겠습니다.  
    담당부서 : 전라북도교육청 행정국 총무과 (☎ 063-450-2712)
    관련법령 :
기타  

출처: 국민신문고

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