전자민원의 접수와 처리

사회,문화
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행정기관 홈페이지 등에 게재하는 전자민원의 경우 접수시점은 언제이며, 처리기간은 어떻게 되는가요?

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- 평소 국토해양업무에 관심을 가져주신 점 깊이 감사드립니다

- 전자민원과 일반민원의 경우 신청방법, 접수, 처리결과의 통지 등의 수단이 다를 뿐이지 일반민원과 민원처리 과정은 같습니다. 따라서 전자민원이 접수시점은 해당 행정기관의 전자민원창구에 민원사항이 컴퓨터 파일로 등록된 시점입니다. 아울러 처리기간도 일반민원과 같습니다.

- 다시 말해서 근무시간 중에 접수되었을 경우에는 파일로 등록된 시점부터 처리기간 계산을 하고, 근무시간 외에 접수되었을 경우에는 근무 시작 시점부터 처리기간을 계산하면 되는 것입니다.

- 기타 궁금하신 사항은 우리 사무소 운영지원과(055-340-6611)으로 문의하시면 성의껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.
    담당부서 : 국토교통부 부산지방국토관리청 진영국토관리사무소 운영지원과 (☎ 055-340-6611)
    추가문의처 :
국토교통부 민원콜센터 (☎ 1599-0001) 
    관련법령 :
기타 

출처: 국민신문고

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