Question

인터넷 네이버 창에서 무료tv보기를 검색창에 치면 나오는 사이트들이 무수히 많습니다. 어떤 곳을 클릭해도 대개는 몇 개의 그 사이트들로 연결되고 있지요.
저도 한 곳을 클릭하여 TV드라마를 선택해 무료보기를 시도했습니다.
그런데 회원가입을 하라고 뜨길래 무심코 아이디, 비밀번호, 주민번호, 휴대전화번호 등을 기록하고 가입을 하는 순간 휴대폰에 19800(?)원이 결재되었다고 문자가 오더군요. 순간 아차 하면서 화면을 살피다 보니 아래쪽에 잘 보이지 않는 글씨가 써있더군요.
"회원가입시 19800원이 결재되며 자동연장됩니다."라는 글이었죠.
그래서 이 글을 읽지 못한 스스로의 실수를 인정하긴 했지만 억울하더군요. 더더군다나 익월 자동연장된다니 참 기분이 불쾌했습니다.

Answer 1

안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다.
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다. 

민원인님께서 알려주신 사항에 대하여 해당사업자( ales.co.kr )에게 확인한 결과 
자동결제해지 및 *월 *일자 발생요금 *원이 결제취소 되었으며 
기결제된*월 결제금액*대하여 환불 접수되어  민원인님의 **계좌로 환불*일 소요됨을 안내드립니다.

현재 이와 유사한 스미스피싱 민원이 빈번하게 들어오고 있습니다. 허위 문자를 받은 것으로 판단하시면 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr, 콜센터 국번없이 182)로 신고하시고, 해당 이용통신사(114번)에 해당휴대폰‘소액결제차단서비스’를 신청하시어 본인 모르게 결제완료가 되지 않도록 사전 예방하시길 당부드립니다.

이 외에도 결제가 이루어지는 경우 즉각적인 문자메시지(SMS) 안내로 결제된 내용을 통보하여 사용자가 인지하지 못하는 결제가 없도록 하는 등 서비스 보완을 통해 보다 나은 전화결제 환경을 조성하고자 노력하고 있습니다. 

끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 

선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.

담당부서 :

미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)

관련법령 :

기타

출처: 국민신문고