Question

서비스 현장에서 "고객님."이라고 호칭하는 것이 잘못되었는지요? 이곳의 답변을 찾아보니, 님을 붙이는 것은 아니라고 이야기하는데요, 그럼 어떻게 불러야 하죠? 손님을 쓰는 게 적정할까요?

Answer 1

‘님’은 직위나 신분을 나타내는 일부 명사 뒤에 붙어 '높임'의 뜻을 더하는 접미사인데, ‘고객’이 직위나 신분을 나타내는 말은 아니므로, 접미사 ‘-님’을 붙이기에 적절하지 않다고 봅니다. 그리고 ‘고객’은 ‘물건을 사러 오는 손님’이라는 뜻으로 이미 높임의 의미가 있으므로, ‘-님’을 또 붙일 필요가 없습니다. 그리고 말씀하신 대로, 호칭어로 '고객'을 사용하는 것은 일반적이지 않으므로, 고객을 부를 때에는 '손님'을 쓰는 것이 좋겠습니다.

출처: 국립국어원